Techno Diet Pet Food

Política de privacidad

La presente Política de Privacidad explica cómo Pet Food S.L. trata los datos personales obtenidos a través de https://technodiet.es, sus formularios de contacto y de solicitud de distribución, y el área profesional B2B.

Esta información se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales tratados

Según el servicio utilizado, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contenido de las comunicaciones.
  • Datos profesionales y empresariales: empresa o clínica, tipo de profesional, NIF/CIF/VAT, teléfono o WhatsApp profesional, dirección, código postal, localidad, provincia, país, sitio web y notas facilitadas por la persona solicitante.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña almacenada de forma cifrada, estado de la solicitud o cuenta, fechas de registro y aprobación, preferencias y constancia de los consentimientos otorgados.
  • Datos de uso del área profesional: accesos, acciones relevantes de la cuenta, recursos descargados, fecha y estado de la descarga, identificador del recurso, huella del archivo, dirección IP seudonimizada mediante hash y familia del navegador.
  • Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, agente de usuario, registros técnicos, intentos de envío o acceso y datos necesarios para limitar abusos, prevenir fraude y mantener la seguridad del sitio.
  • Datos de navegación y cookies: los descritos en la Política de Cookies.

Los datos proceden directamente de la persona interesada cuando completa un formulario, solicita una cuenta o se comunica con Techno Diet, y se generan automáticamente cuando utiliza el sitio o el área profesional. No se solicitan categorías especiales de datos personales; se ruega no incluirlas en campos de texto libre.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y solicitudes

Tratamos los datos enviados mediante formularios, correo electrónico o teléfono para responder consultas, atender solicitudes de información y gestionar posibles relaciones comerciales o de distribución. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD) y, para consultas generales, el interés legítimo en atenderlas y mantener la relación con usuarios y profesionales (art. 6.1.f RGPD).

Gestionar solicitudes y cuentas profesionales B2B

Los datos se utilizan para validar la condición profesional, revisar y resolver solicitudes de alta, crear y administrar la cuenta, autenticar al usuario, controlar el acceso a recursos profesionales, atender incidencias y enviar comunicaciones transaccionales sobre el estado de la cuenta. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales y la gestión de la relación profesional solicitada (art. 6.1.b RGPD). La validación y aprobación de las solicitudes se realiza manualmente.

Enviar comunicaciones comerciales

Cuando la persona marque voluntariamente la casilla correspondiente, podremos enviar boletines, promociones y ofertas de Techno Diet. La base jurídica es el consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a technodiet@technodiet.com, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Seguridad, prevención del abuso y trazabilidad

Tratamos datos técnicos para limitar envíos automatizados, prevenir accesos no autorizados, proteger cuentas y recursos, investigar incidencias y mantener registros de auditoría. La base jurídica es el interés legítimo de Techno Diet y de sus usuarios en proteger el servicio, la información profesional y los sistemas (art. 6.1.f RGPD).

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán tratarse o conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades o formular, ejercer o defender reclamaciones. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y el interés legítimo en la defensa jurídica (art. 6.1.f RGPD).

Cookies y funcionamiento técnico

Las cookies técnicas se utilizan para prestar servicios expresamente solicitados, mantener sesiones y proteger formularios. Las cookies o tecnologías no necesarias solo se utilizarán con consentimiento cuando resulten aplicables. Puede consultar la información detallada y cambiar sus preferencias en la Política de Cookies.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta, solicitud o alta profesional. Si no se facilitan, no será posible prestar el servicio solicitado. Los campos marcados como opcionales pueden dejarse en blanco. La aceptación de comunicaciones comerciales es siempre voluntaria y no condiciona la atención de una consulta ni la creación de una cuenta profesional.

5. Plazos de conservación

  • Consultas y solicitudes de contacto o distribución: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades o sea necesario conservarlas para acreditar su gestión.
  • Solicitudes profesionales pendientes: mientras se revisa la solicitud. Las solicitudes rechazadas se conservarán únicamente durante el periodo configurado para gestionar posibles revisiones o reclamaciones y después se eliminarán o anonimizarán, salvo obligación legal.
  • Cuentas profesionales aprobadas: mientras la cuenta permanezca activa o exista una relación profesional. Tras la baja, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo aquellos que deban quedar bloqueados durante los plazos legales aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se solicite la supresión.
  • Registros de seguridad, auditoría y descargas: mientras sean necesarios para proteger el servicio, investigar incidencias, acreditar accesos autorizados o cumplir obligaciones legales, aplicando revisiones periódicas y minimización.
  • Datos empleados para limitar abusos: la dirección IP se utiliza temporalmente. El bloqueo del formulario de contacto dura cinco minutos y el control de intentos de registro profesional, una hora.

Cuando proceda conservar datos para atender responsabilidades, permanecerán bloqueados y no se utilizarán para otras finalidades hasta que finalicen los plazos aplicables.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales. Podrán acceder a ellos:

  • El personal y los administradores autorizados de Techno Diet, dentro de sus funciones.
  • Proveedores que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento técnico, correo electrónico, copias de seguridad, seguridad y soporte, actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda y sujetos a las obligaciones del artículo 28 del RGPD.
  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los formularios de contacto y distribución envían la información al buzón autorizado de Techno Diet; no crean una base de datos adicional de mensajes dentro de WordPress.

7. Transferencias internacionales

El sitio utiliza Google Fonts para servir tipografías. Al solicitar estos recursos, Google puede recibir datos técnicos como la dirección IP y datos del navegador. El servicio es prestado en Europa por Google Ireland Limited, con posible intervención de entidades del grupo Google ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará únicamente mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme a los artículos 45 a 49 del RGPD. Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a technodiet@technodiet.com. Puede consultar también la Política de Privacidad de Google.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas. Las solicitudes de acceso profesional se revisan y resuelven de forma manual. No se elaboran perfiles comerciales a partir de los datos descritos en esta política.

9. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
  • Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o destinados a mercadotecnia directa.
  • Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en los casos previstos legalmente.
  • Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
  • Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento para los tratamientos que se basen en él.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: en los términos establecidos por el artículo 22 del RGPD.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a technodiet@technodiet.com, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos. No se exige con carácter general una copia del DNI. Solo se solicitará información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien presenta la solicitud.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, informando de la ampliación dentro del primer mes.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

10. Seguridad

Techno Diet aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas se incluyen controles de acceso, cifrado de contraseñas, validación de formularios, medidas antispam, limitación de intentos, registros de auditoría y seudonimización de direcciones IP en el historial de descargas profesionales.

11. Menores de edad

El sitio y el área profesional no están dirigidos a menores de 14 años. Quienes no alcancen esa edad no deben enviar datos mediante los formularios. Si detectamos que se han recibido datos de un menor sin la autorización necesaria, se eliminarán tan pronto como sea posible.

12. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a redes sociales u otras páginas externas. Al seguirlos, el tratamiento de datos se regirá por las políticas del tercero correspondiente. Techno Diet no controla el tratamiento realizado por dichos sitios externos.

13. Modificaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos o en los tratamientos realizados. Cuando el cambio sea relevante, se informará por medios adecuados y, si una nueva finalidad requiere consentimiento, se solicitará antes de iniciar el tratamiento.